近年來,面對招生競爭日趨激烈、學費持續降低、成本加大、行業利潤幾近為零的艱難市場形勢,駕訓公司廣大員工認識到,消極等待、萎縮不前是沒有出路的,只有勇往直前、大膽改革、奮勇進取,才能找到突破發展之路。因此,他們不退縮、不放棄,抗住壓力,積極進取,大膽推行內部改革,
實行全員考核計酬、對生產經營進行了有效調整、培育發展新培訓站、加強考場建設與管理等,業務開發和企業管理等方面穩步推進。
進入2017年,他們以“努力做濰坊最好駕校”為目標,一手抓服務質量,一手抓教學質量,從二個方面為企業發展提檔升級,尋求發展新路。一方面繼續完善推行電話回訪、一次性收費制度,完善聯運駕校招生服務程序、宣傳頁、頁拉寶,更新完善了聯運駕校網和微信群及各科目補考保險業務,新設干凈整潔的學員休息室、新添預約指南、專車接送學員體檢、參加考場模擬訓練及考試等服務,實現駕校管理服務質量的全面提升;特別是“八個一”制度,要求全體工作人員不亂收學員一分錢、不喝學員一口水、不吸學員一根煙、不吃學員一口飯、不使用一次不文明用語、不讓學員做一件與學車無關的事情、不損害單位一分錢利益、不謀取單位一分錢私利。違反任意一項或折合人民幣20元以下的,記一次黃牌;違反“八個一”中的兩項(含)以上或收取錢物折合人民幣超過20元(含)以上的,記一次紅牌。累計兩張黃牌計作一次紅牌。違反以上管理制度的規定,根據調查結果和學員投訴對責任人進行記牌并給予相應處罰,情節較輕的進行罰款并向學員賠禮道歉,情節再重一點可按待崗進行處罰,嚴重的直接解除與駕訓公司的工作關系,情節特別嚴重的,直接解除勞動合同。該制度的實施,對加強勞動紀律、提高服務質量、增強行業競爭實力發揮了重要作用。
同時,突出抓教學質量,繼續推行班前會制度、輪訓制度,完善教練員考試成績統計程序;實行科目三考場現場訓練教學新模式,對駕校訓練場重新劃線,進行嚴格規劃布局,與考場考試項目布局標準上統一,完成駕校教學培訓上升級換代。
通過不斷改革創新,初步實現了管理服務上檔次、培訓教學上層次,提高了駕訓公司的軟硬件實力與競爭力,為做好2017年工作奠定了良好基礎。(通訊員 陳國峰 孟凡江)