兩位老師以案例分析、理論講授、互動討論等形式，深入淺出地講解了旅游服務禮儀、導游語言及溝通技巧、旅游直通車的發展模式和現狀、旅游產品策劃及營銷、旅游行業認識及服務技能提升、研學游策劃方略等旅游方面知識，消除了參加培訓人員對旅游行業的陌生感，積累了旅游服務禮儀知識，提升了旅游服務技能，拓寬了旅游直通車發展思路，為下一步車站大力拓展旅游直通車業務，轉變思維方式，逐步開展運游結合，實現企業的轉型升級奠定了良好的基礎。

（通訊員  李宇鵬）