4月20日,候車廳內,一位老年男性旅客突感身體不適,公路客運總站劉翠云、魏宇東、王志勇在了解旅客病情后,撥打了120急救電話,并時刻觀察及安撫著旅客。直到救護車將患病旅客接走后,他們又投入到各自的工作中。
4月21日,一名正在排隊購票的女大學生突然暈倒在地,失去意識。公路客運總站宋永學、莊曉旋、崔珊珊立即上前救助,經詢問及觀察癥狀,并進行喂吃救冶后,女學生低血糖癥狀好轉。體力恢復無礙后,他們又幫助她坐上了去臨朐的班車。
這一幕幕瞬間,是道路旅客運輸服務人員的日常工作的縮影,但更是他們用行動詮釋“雷鋒精神”的見證。